kidsmartvn.com

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Chính sách đổi trả hàng: Quý khách có thể thực hiện đổi hàng miễn phí trong vòng 10 - 30 ngày kể từ ngày nhận hàng tùy từng sản phẩm. Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Đặc biệt, để thực hiện đổi trả, khách hàng không cần phải giữ hóa đơn mua hàng tại kidsmartvn.com, rất đơn giản, quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại đã mua sản phẩm muốn đổi trả

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của kidsmart. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

a.       Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Người mua có thể trả hàng khi không vừa ýđổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, Kidsmart sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả  nhất định phải là còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu, sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

b.        Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng

c.       Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác. Theo kinh nghiệm, chúng tôi đảm bảo rằng hơn một nửa số hàng bị trả về đều trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Để tránh tình trạng này và tiết kiệm thời gian, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ trước khi quyết định.

d.       Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ mặt hàng  rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng bạn yêu cầu.

   Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Khách hàng cung cấp được 1 trong những thông tin sau :Hóa đơn mua hàng tại kidsmart, SĐT đặt hàng chính xác khi mua hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn trên hệ thống phần mềm của kidsmart

Điều kiện về sản phẩm: hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận,tem, mác, bao bì, nguyên đai, nguyên kiện không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc.

   Quy trình đổi trả hàng

 Liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng - Hotline để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

SDT: 0968 671 583 - 0913 586 959